1. Información general
Fotomanía es una imprenta y tienda online dedicada a la realización de trabajos gráficos, productos personalizados, impresión comercial, cartelería, merchandising y artículos promocionales.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.
2. Productos y servicios
Muchos de los productos ofrecidos por Fotomanía son personalizados y realizados especialmente para cada cliente según la información, archivos, imágenes o textos proporcionados al momento de realizar el pedido.
Debido a esto:
- Los tiempos de producción pueden variar según el tipo de trabajo.
- Las imágenes mostradas en la web son ilustrativas.
- Algunos productos pueden presentar pequeñas variaciones de color, tamaño o terminación respecto a lo visualizado en pantalla.
3. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Verificar que los datos ingresados sean correctos.
- Revisar ortografía, teléfonos, direcciones, fechas y demás información enviada.
- Asegurarse de que las imágenes y archivos tengan calidad suficiente para impresión.
- Confirmar medidas, cantidades y características del producto antes de finalizar la compra.
Fotomanía no se responsabiliza por errores enviados por el cliente en archivos, textos o diseños aprobados.
4. Archivos y calidad de impresión
La calidad final de impresión dependerá directamente de la calidad de los archivos enviados.
Fotomanía podrá realizar ajustes básicos cuando sea necesario, pero no garantiza mejoras significativas en imágenes de baja resolución o archivos con problemas de diseño.
Los colores visualizados en celulares, tablets o monitores pueden variar respecto al resultado impreso debido a diferencias de calibración y procesos de impresión.
5. Producción y plazos
Los plazos de producción pueden variar según:
- Tipo de producto
- Cantidad solicitada
- Complejidad del trabajo
- Disponibilidad de materiales
- Épocas de alta demanda
Los tiempos informados son estimados y pueden sufrir modificaciones por causas técnicas, logísticas o de fuerza mayor.
En caso de retrasos importantes, el cliente será informado.
6. Envíos
Fotomanía realiza envíos a todo Uruguay mediante empresas de transporte y encomiendas.
Una vez despachado el pedido:
- Los tiempos de entrega dependen de la empresa transportista.
- Fotomanía no se responsabiliza por demoras ajenas al proceso de producción.
- El cliente debe verificar correctamente los datos de envío.
También se ofrece retiro en el local físico.
7. Pagos
Aceptamos pagos mediante:
- Mercado Pago
- Tarjetas de débito y crédito
- Abitab y RedPagos mediante Mercado Pago
- Transferencia bancaria
- Otros medios habilitados en la tienda
Los pedidos comenzarán a procesarse una vez confirmado el pago.
8. Cancelaciones y modificaciones
Los pedidos personalizados no podrán cancelarse ni modificarse una vez iniciada la producción.
Si el trabajo aún no fue procesado, el cliente podrá comunicarse con nosotros para evaluar posibles cambios.
9. Cambios y reclamos
Si un pedido presenta errores atribuibles al proceso de producción de Fotomanía, el cliente deberá comunicarse dentro de las primeras 48 horas luego de recibir el trabajo.
Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución correspondiente.
No aplican reclamos por:
- Errores enviados por el cliente
- Diferencias mínimas de color
- Expectativas subjetivas sobre diseño o terminaciones
- Uso incorrecto del producto
10. Uso de imágenes y contenido
El cliente declara tener autorización para utilizar las imágenes, logos, diseños y contenidos enviados para impresión.
Fotomanía no será responsable por infracciones de derechos de autor o uso indebido de material enviado por terceros.
11. Protección de datos
Los datos proporcionados por los clientes serán utilizados únicamente para:
- Procesar pedidos
- Coordinar entregas
- Brindar soporte y atención
- Enviar información relacionada a compras y servicios
Fotomanía no comercializa ni comparte información personal con terceros ajenos al proceso operativo.
12. Modificaciones
Fotomanía podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, publicando la versión actualizada en el sitio web.
13. Contacto
Ante cualquier consulta, podés comunicarte con nosotros mediante:
WhatsApp: 093 314 315
Teléfono: 2347 1655
E-Mail: info@fotomania.uy
Instagram: @fotomania.uy
Sitio web: fotomania.uy